こんにちは、
ナビゲーターの渕野です。

皆さんいかがお過ごしですか？

前回のメールマガジンでは、
ショップに入ってきた時の挨拶に使える
基本フレーズをご紹介しました。

今回は、お客様に洋服を勧めたり、
試着の時のやり取りなど
よりきめ細かな対応ができる
英語のフレーズをご紹介します。

ということで、今日のテーマは・・・
「英語で接客 ショップ編Part2」です(^-^)。

それでは、森さんからレクチャーです！
楽しんで参りましょう＾＾

英語で接客しましょう！

こんにちは、スペシャルアドバイザーの森です。

挨拶が上手に出来るようになったら、
次はお客様のご要望に応じられる英語のフレーズを覚えましょう。

今回も、ショップでの役立つ英語のフレーズをご紹介します。

１．ショップでの「英語で接客」

探し者をしているお客からに伝える接客の表現があります。

•How about this?／こちらはいかがですか？
•This one is popular.／こちらが人気です。
•It’s on sale.／セール品です。
•This is the standard.／定番の商品です。
•How much would you like to spend?／ご予算はおいくらくらいですか？
•Is it a present for someone?／どなたかへのプレゼントですか？

「色違いはありますか？」という質問に対する回答例は下記となります。

•Yes, here you are.／はい、こちらです。
•Just a moment, please. I’ll go and check.／少々お待ち下さい。お調べします。
•I’m sorry but we don’t have it.／申し訳ございませんが、ございません。
•You need to order it from the maker.／メーカーからのお取り寄せとなります。
•That item is out of stock.／そちらは、在庫を切らしています。
•It’s going to come next Monday.／来週の月曜日に入荷予定です。

２．服や靴の「試着」に関する「接客英語」表現

試着に関連する表現も接待に押さえたい接客英語です。

•May I ask what size you are?／サイズをお伺いしてもよろしいでしょうか？
•Would you like smaller one?／もう少し小さいほうがよろしいでしょうか？
•Would you like to try it on?／ご試着なさいますか？　

※試着はtry ～onです。お客様自身から試着したいという時は、
May I try this on?などと聞きます。

•The fitting room is over there.／試着室はあちらです。
•The fitting room is occupied.／試着室は使用中です。
•Please take off your shoes.／靴を脱いでください。
•Sorry, but you can have only three items in the dressing room at a time.
／申し訳ございませんが、試着室にお持ちいただけるのは一度に3着までです。
•Please wear this cover over your face.／こちらのフェイスカバーをお使いください。　
　　※「こちらのカバーを顔にかぶってください」が直訳です。
•How do you like it?／いかがでしたか？
•It fits you very well.／とてもお似合いです。（ぴったりです）
•It looks really good on you.／とてもお似合いです。

お客様は「I’ll take this one.／これにします（買います）。」などの表現で答えます。

３．「大きさ」や「サイズ」の表現

•smaller/bigger（より小さい/より大きい）
•too small/too big（小さすぎる/大きすぎる）
•tighter/looser（よりきつい/よりゆるい）
•small（Ｓサイズ）
•medium（Ｍサイズ）
•large（Ｌサイズ）

ＳＭＬのサイズはエス、エム、エルでは通じません要注意です！

服のサイズは国や地域によって表記が違います。

特に婦人服は日本のサイズ（号）と
訪れる国の数値の違いを知っておくと便利です。

また、靴のサイズも国によって違います。
ガイドブックなどで確認して、
自分のサイズを覚えておくことをお勧めします。

外国人は褒めるのが上手です。

皆さんも笑顔で、
”It looks really good on you.”と言って
褒めてくださいね(^-^)。

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いかがでしたか？

たくさんフレーズをご紹介しましたが、
少しずつ新しい英文を覚えて、
実際の接客でも使ってみてください。

間違いを恐れずにチャレンジすれば、
英会話はさらに上達しますよ。

それでは、また次回のメールマガジンを
楽しみにしていてください！

楽しんで新型ネイティブへ！