英語で接客ができますか?~ショップ編Part1~

こんにちは、
ナビゲーターの渕野です。

皆さんいかがお過ごしですか?

外国人観光客は増加傾向にあり、
多くの外国人を見かけるようになりました。

2020年の東京オリンピックには、
さらに多くの外国人が日本を訪れるでしょう。

お店で働いている方は、
英語で接客が必須になってくるかもしれません。

ということで、今日のテーマは・・・
「英語で接客 ショップ編」です(^-^)。

それでは、森さんからレクチャーです!
楽しんで参りましょう^^

英語で接客しましょう!

こんにちは、スペシャルアドバイザーの森です。

接客は英語で
「servicing customer」と表現します。

お客様に仕える(service)という意味です。

海外では日本文化が注目されていて、
外国からの観光客は増え続けています。

接客業をしている方は、
外国からのお客様に対応する機会も
増えているのではないでしょうか。

また、東京オリンピックまでに、
外国人に英語で案内が出来るようになりたいと
考えている人もいらっしゃるかもしれませんね。

観光客も全員が英語を話せるわけではありません。

難しい英文を考えなくても、
身ぶり手ぶりを使いながら、
シンプルで分かりやすい説明をすることを心がければ、
相手にも十分伝わります。

中学で学んだ基礎英語と、
ちょっとしたフレーズを知っていれば大丈夫です。

今回は、接客の場面で使える英語フレーズをご紹介します。

また、接客英語を知ることで、
海外に旅行などした際に、
何を聞かれているのか?理解するにも役立ちます。

1.「お客様が来店された時」の英語での接客フレーズ

どの接客の場面でも使える英語の表現があります。

基本的なものは下記となります。

●Hello, How are you?/こんにちは、お元気ですか?
●Good afternoon./こんにちは。

※朝であれば、「Good morning」、夜であれば「Good evening」と言いますが、
笑顔で「Hello.」と言っても構いません。

日本語の「いらっしゃいませ」と同じ表現はありません。

いらっしゃいませとは言わずに、
あいさつをしてお客様との距離を縮めます。

英語での接客は、
日本ほどかしこまらず、
少しフレンドリーにあいさつする程度がよいでしょう。

他にも次のような表現があります。

●May I help you?
●How can I help you?
●What can I do for you?

これらは、
「お手伝いしましょうか?」
「何かお探しですか?」という意味になりますが、
それらも「いらっしゃいませ」のような感じで、
お手伝いすることがある場合や、
用件を聞く必要がある場合に使います。

お客様の返答の仕方もだいたい決まっています。

●Just looking around./見ているだけです。
●Yes, I’m looking for ~/ ~を探しています。

“Just looking around.”と言われた場合は、以下のように伝えます。

●Please let me know if you need anything.
/何かございましたら、お声掛けください。

●Please take your time./ごゆっくりどうぞ

お客様が商品を見て回っている場合などに、
このようにお声掛けしておくと、
困った時に聞きやすいですね。

2.ショップでの「英語で接客」

洋服店(ショップ)での決まり文句もあります。

探し物をしている様子のお客に質問する英語フレーズがあります。

●Are you looking for anything in particular?
/何か特にお探しのものはありますか?

●What color do you like?/どんな色がお好みですか?

●What kind of patterns do you like?/どんな柄がお好みですか?

「色や柄の表現」
薄い(色):light
濃い(色):dark
和柄:traditional Japanese pattern
水玉模様:polka-dot
チェックの:checkered
ストライプの:striped
無地の:solid

ショップにお客様が入ってきた時は、
基本のフレーズを覚えておけば大丈夫です。

最初にスムーズな挨拶ができると
お互いに気持ちがいいですね(^-^)。

次回も接客の時に使えるフレーズをご紹介します。

———————————-

いかがでしたか?

接客のフレーズは、店員だけが覚えておくのではなく、
海外で旅行をされる方も覚えておくと、
店員が何を言っているのか悩まずにすむので、
楽しく買い物ができると思います。

それでは、また次回のメールマガジンを楽しみにしていてください!

楽しんで新型ネイティブへ!

関連記事

コメント

    • 加藤 孝子
    • 2018年 5月 31日

    とてもわかりやすい。リンキングは目からうろこでした。英語が聞き取れない理由がやっとわかりました。

  1. この記事へのトラックバックはありません。

Pick UP

  1. 2018-8-22

    【厳選】モチベ復活!英語の名言フレーズ

    こんにちは 事務局の鶴岡です。 「学問に王道なし」 There is no royal…
  2. 2018-8-7

    「まあまあ」は良いの?悪いの?

    こんにちは、 ナビゲーターの渕野です。 私たち日本人は、ストレートな表現を避けて 言葉…
  3. 2018-7-9

    「台風=Typhoon」だけじゃない!?

    こんにちは、 『時事ネタ英語』担当の古山です。 いよいよ台風の季節がやってきましたね。 …
  4. 2018-7-2

    【問題です】「半端ない!」を英語に訳してください!

    こんにちは、 『時事ネタ英語』担当の古山です。 サッカーW杯、 1次リーグが終わりまし…
  5. 2018-6-13

    【動画】Whoにこんな使い方があったとは!

    こんにちは、 事務局の鶴岡です。 海外旅行や出張先で役立つ 藤永さんの英会話レッスンも、 …
  6. 2018-5-31

    2万5000語の英単語を脳にインストールする方法

    “もし「あなたが覚えている英単語を 100語書き出してください」と言われても すぐには出てこない…
  7. 2018-5-10

    藤永メソッド人気TOP5

    こんにちは、 事務局の鶴岡です。 木曜日のメールマガジンでは、 藤永さんの英語学習メソ…

オススメ記事

  1. ネイティブに笑われる和製英語風の発音からの脱却

    先週の記事で、 英語の発音で日本人が特に苦手とする 「5つの音」とトレーニング方法をお伝えしまし…
  2. 親切な対応に対して、英語でなんと返答しますか?

    こんにちは、 ナビゲーターの渕野です。 英会話の練習は楽しんでいますか(^^)? 毎日…
  3. 英語で「さっきの件なのですが」が言えますか?

    こんにちは 事務局の鶴岡です。 「さっき」 という日本語、 私たちはよく使っています…
  4. 海外の銀行窓口で英会話ができますか?Part.2

    こんにちは、 事務局の鶴岡です。 前回は、銀行をテーマにした パズル式問題をお届けしました…
  5. 英語で「道案内」ができますか?

    こんにちは、 ナビゲーターの渕野です。 近年、日本を訪れる 海外からの旅行者の数が …
  6. ジョークに「さむい」と英語で言えますか?

    こんにちは、 ナビゲーターの渕野です。 みなさん、英会話を楽しんで口ずさんでいますか? …
  7. 「集める」=「collect」だけではありません

    こんばんは、 事務局の鶴岡です。 コレクションを「集める」 お金を「集める」 データ…
  8. ビジネス英語で「よろしくお願いします」を言えますか?

    こんにちは、 ナビゲーターの渕野です。 先週は、日常生活で使える 「よろしくお願いしま…
  9. 英語でプロポーズしてみませんか?

    こんにちは『時事ネタ英語』担当の古山です。 季節はもう6月ですね。 6月といえば…
  10. ネイティブが使うビジネス英語フレーズをご存知ですか?Part.2

    こんにちは、 事務局の鶴岡です。 このコーナーでは 藤永さんの書籍から厳選した トピ…
ページ上部へ戻る