「声、途切れてますよ」を英語で言える？リモートワークの「困った」を救うビジネス英語フレーズ集

「あ、フリーズした…」その沈黙が誤解を生む

リモートワークやテレワークが世界的に普及し、オンライン会議 英語でのコミュニケーションはビジネスパーソンにとって必須のスキルとなりました。あなたも毎日のようにZoomやTeams、Google Meetを使っていることでしょう。

しかし、こんな「困った」瞬間に直面したことはありませんか？

• 相手の声がブツブツ途切れて、重要な部分が聞き取れない…
• 自分のPCが固まってしまい、数秒間の沈黙が流れた…
• チャットで「今すぐ対応して」と来たが、別の緊急タスクの真っ最中だ…

対面であれば表情やジェスチャーで補えたニュアンスも、オンラインでは画面越し。「ビジネス英語 フレーズ リモート」編として、これらの状況を適切に処理する言葉を知らないと、非効率であるばかりか、「この人は対応が悪い」「話が通じない」というマイナスの印象を与えかねません。

この記事では、リモートワーク特有のピンポイントな状況に焦点を当て、あなたの評価を格段に上げるスマートな英語フレーズを、シーン別に徹底解説します。

【シーン1】オンライン会議での「音声・映像トラブル」対処法

リモート会議で最も頻繁に発生し、最もストレスのたまるのが「接続トラブル」です。ここでいかにスムーズに状況を伝えられるかが、会議の進行を左右します。

相手の声が「途切れている」時： “You’re breaking up.”

相手の声が聞こえない時、とっさに “I can’t hear you.” と言っていませんか？ もし完全に無音なら間違いではありませんが、相手の声が「ブツブツ…ザザ…」と途切れている場合は、このフレーズが最適です。

【例文】
“Sorry, John. You’re breaking up a little bit. Could you repeat that last part?”
日本語訳：「すみません、ジョン。少し音声が途切れています。最後の部分をもう一度言ってもらえますか？」

“break up” は、電話や無線の音声が途切れる様子を表す完璧な表現です。単に “I can’t hear.” と言うよりも、「あなたの接続環境が悪いようだ」と具体的に状況を伝えられます。

逆に、自分がちゃんと聞こえているか不安な時は、“Am I coming through clearly?”（私の声はクリアに届いていますか？）と尋ねるとスマートです。

画面やPCが「固まった」時： “My screen froze.”

自分のPCが数秒間フリーズし、相手の言葉に反応できなかった。こんな時、沈黙は最悪の対応です。原因が自分にあることを即座に伝えましょう。

【例文】
“Ah, sorry. My screen just froze for a second. What did I miss?”
日本語訳：「あ、すみません。今ちょっと画面が固まってしまいました。何（を言い）ましたか？」

“freeze”（過去形は “froze”）は「凍る」という意味ですが、コンピュータ用語として「（画面やPCが）固まる、フリーズする」という動詞でそのまま使えます。これを一言いうだけで、あなたが「話を無視した」のではなく「PCトラブルだった」と明確に伝わります。

もし相手の画面が固まった場合は、“You froze for a moment there.”（今ちょっと固まってましたよ）と教えてあげましょう。

ラグ（遅延）が発生している時： “There’s a lag.”

映像と音声がズレている、または会話のテンポが妙に噛み合わない…。これは「ラグ（遅延）」が原因かもしれません。

【例文】
“I think there’s a slight lag. I’m hearing you a bit delayed.”
日本語訳：「少し遅延（ラグ）があるようです。あなたの声が少し遅れて聞こえています」

“Lag”（名詞・動詞）は、日本語の「ラグ」と全く同じ意味で使えます。会話が噛み合わない原因を特定して共有することで、お互いに「話しにくいな」と感じるストレスを軽減できます。

（おまけ）ハウリングしている時： “There’s some feedback.”

誰かのマイクが「キーン」という不快な音（ハウリング）を拾っている時、それは “feedback” または “echo”（反響）と表現します。

【例文】
“I’m hearing some feedback (echo). Could everyone check if they are on mute?”
日本語訳：「ハウリング（反響）が聞こえます。皆さん、ミュートになっているか確認してもらえますか？」

【シーン2】ビジネスチャットでの「スマートな状況伝達」

SlackやTeamsなどのビジネスチャット 英語の難しさは、「即時性」と「非同期性」のバランスです。すぐに返信したい気持ちはあっても、物理的に無理な時。どう伝えるのがプロフェッショナルでしょうか。

「今、手が離せない」を伝える： “I’m tied up.”

“I’m busy.”（忙しいです）は、あまりにも漠然としていて、時には「あなたに対応したくない」と冷たく聞こえる危険性があります。そこでおすすめなのがこのフレーズです。

【例文】
“I’m a bit tied up right now. Can I get back to you in about 30 minutes?”
日本語訳：「今、ちょっと手が離せません。30分後くらいに折り返してもいいですか？」

“be tied up” は「（ロープなどで）縛られている」が元の意味。そこから転じて、「（別の仕事や会議に）縛られていて身動きが取れない」という具体的な状況を表します。いつ頃なら対応できるか（in 30 minutes）をセットで伝えると、相手は安心して待つことができます。

類義語として “I’m in the middle of something.”（今、何かの真っ最中なんです）も非常に便利です。

「（対応可能だが）少しだけ待って」： “Give me a second.”

チャットでメンションが飛んできた。内容は確認できるが、返信を打つのに1〜2分かかりそうな時。既読スルーは避けたいものです。

【例文】
“Got it. Give me a second, I’ll check that now.”
日本語訳：「了解です。ちょっと待ってください、今確認します」

“Give me a second” や “Give me a minute” は、「ちょっと待って」の定番表現。ポイントは、”Got it”（受け取りました）と反応した上で「今から確認する」という対応意思を見せることです。これにより、相手は「無視されたかも」という不安から解放されます。

【シーン3】リモートでの「命綱」！ 認識合わせフレーズ

非対面コミュニケーションで最も恐ろしいのは「認識のズレ」です。対面なら「あれ？」と気づける空気感も、オンラインでは伝わりません。だからこそ、積極的に認識を合わせに行くフレーズが不可欠です。

共通認識を確認する最強フレーズ： “Are we on the same page?”

これぞ、リモートワークで最も重要なフレーズの一つです。「私たちは同じページ（台本）を見ていますか？」が直訳。つまり「私たちの認識は一致していますか？」という意味の、非常に洗練されたイディオムです。

【例文】
“Before we move on, I just want to make sure we’re all on the same page.”
日本語訳：「次に進む前に、我々全員の認識が一致しているかだけ確認させてください」

会議の途中や最後にこの一言を挟むだけで、後の「言った、言わない」トラブルを劇的に減らすことができます。“Just to be on the same page, …”（認識を合わせるために言っておくと…）という使い方もできます。

相手の意図を要約・確認する： “Just to clarify…”

相手の英語が早口で聞き取れなかったり、接続が悪くて自信がなかったりする時。「え？」と聞き返すだけでは不十分です。「明確にしたいのですが」と前置きし、自分の理解を要約して確認しましょう。

【例文】
“Just to clarify, you’re saying we should postpone the deadline, right?”
日本語訳：「確認ですが、あなたは『締め切りを延期すべきだ』と言っているのですよね？」

“clarify”（明確にする）は、ビジネス英語における必須単語です。相手の発言を自分の言葉で復唱（パラフレーズ）することで、もし認識がズレていても、相手がその場で訂正してくれます。

会議の「次」を決める： “What are the next steps?”

議論が盛り上がったものの、「で、結局誰が何をするんだっけ？」と曖昧なままオンライン会議が終了…。これを防ぐための一言です。

【例文】
“Okay, that was a productive discussion. So, what are the next steps?”
日本語訳：「はい、有意義な議論でした。それで、次のステップ（やるべきこと）は何になりますか？」

“Next steps” や “Action items”（実行項目）を最後に確認することで、会議が「ただ話しただけ」で終わるのを防ぎます。リモートでは特に「責任の所在」を明確にすることが重要です。

【早見表】リモートワークの「困った」を救うフレーズ一覧

今回ご紹介した、ピンポイントで使えるフレーズを表にまとめました。

シチュエーション	使えるフレーズ	ニュアンス / 日本語訳
声がブツブツ途切れる	You’re breaking up.	（接続が悪く）声が途切れていますよ
画面・PCが固まった	My screen froze.	（自分の）画面が固まりました
映像や音声が遅れる	There’s a (slight) lag.	（少し）遅延がありますね
ハウリングしている	I’m hearing feedback / an echo.	ハウリング / 反響が聞こえます
今、手が離せない	I’m a bit tied up right now.	（別の仕事で）今ちょっと手が離せません
ちょっとだけ待ってほしい	Give me a second.	（すぐ対応するので）少し待ってください
全員の認識を確認したい	Are we on the same page?	私たちの認識は合っていますか？
相手の意図を確認したい	Just to clarify…	（念のため）確認ですが…
次にやることを決めたい	What are the next steps?	次のアクション（やるべきこと）は何ですか？

まとめ：リモート英語は「具体性」と「積極性」が鍵

今回は、リモートワークという特殊な環境でこそ真価を発揮する、ピンポイントなビジネス英語フレーズをご紹介しました。

対面でのコミュニケーションと異なり、オンラインでは非言語情報（表情の変化、身振り手振り、場の空気）が著しく制限されます。だからこそ、「今、何が起きているのか」「自分はどういう状況なのか」を、より具体的かつ積極的に言語化する必要があります。

「声が途切れる」「画面が固まる」「手が離せない」といった状況は、決してあなたの英語力のせいではありません。しかし、それを伝える「フレーズ」を知っているかどうかで、あなたのビジネスパーソンとしての評価は大きく変わります。

最後に、本記事の重要なポイントをまとめます。

• トラブルは「具体的に」伝える： “I can’t hear.” ではなく “You’re breaking up.”、沈黙ではなく “My screen froze.” と、状況を具体的に描写することが、円滑な進行と信頼につながります。
• 「できない」理由は「スマートに」伝える： “I’m busy.” で突き放すのではなく、”I’m tied up.” と状況を説明し、”I’ll get back to you in 10 minutes.” と代替案を提示することで、相手を不安にさせません。
• 認識のズレは「積極的に」防ぐ： 「たぶん大丈夫だろう」はリモートでは通用しません。”Are we on the same page?” や “Just to clarify…” を合言葉に、石橋を叩いて渡るくらいの「積極的な確認」が、結果的に仕事のスピードを上げます。

これらの「ビジネス英語 フレーズ リモート」編をあなたの武器に加え、オンラインでも円滑なコミュニケーションを築き上げてください。