英語の電話応対でアタフタしたくない!すぐに使える応対フレーズ【2020/04/03配信】

2020年4月3日

会社にかかってきた電話。

いつものように出てみると、まさかの英語…。

相手が繋ぎたい名前は何とか聞き取れたものの、

何も言わずにその人にパス…。

なんて経験、一度はあるのではないでしょうか?

英語がある程度話せる人でも、

電話になった途端、急に苦手意識を持ってしまう人、

実は意外といるんです。

英語がある程度理解できるのに

英語の電話対応となると全然ダメ…。

その理由は「電話」そのものの性質にあります。

電話は相手の表情が見えず、

しかも対面に比べ声が聞き取りにくいので、

それが苦手意識に繋がっているようです。

そんな苦い経験があるあなたに

今回は英語の電話応対のポイントと

よく使うフレーズをご紹介します。

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 電話に出るとき
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不意に出た電話が

「Hello」

と話しかけてきたら、英語でこう答えましょう。

Hello, this is ○○ corporation. Tanaka speaking.
お電話ありがとうございます。こちら○○株式会社の田中です

挨拶をしたら、繋ぐ担当者名を聞きましょう。

Who would you like to speak to?
(誰にご用でしょうか)

担当者名を聞き出せれば、

後はその人に繋げばいいので、

まずは第1段階クリアです。

余裕があれば、相手の用件を尋ねたりしてみましょう。

〇用件、相手の名前や社名を聞く場合のフレーズはこちら
 https://english-for-japanese.net/215/

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 担当者が不在だった場合
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電話をつなごうとしたものの、

担当者が不在だった場合、

当然ながら、相手にその旨を伝えなければなりません。

そんな時はこのように答えましょう。

I’m sorry. He/She is not available right now.
申し訳ございません。○○は、ただいま電話に出られません

外出中の場合は「out of the office」

打ち合わせ中の場合は「in a meeting」

という表現を使う事が出来ます。

さらに、伝言や折り返しすることを伝える場合

のフレーズのフレーズを覚えておくと良いでしょう。

〇伝言を受けたり、折り返しの連絡を伝えるフレーズはこちら
 https://english-for-japanese.net/215/

英語で電話をする機会と言うのは意外と多く、

ビジネスシーン以外でも

海外旅行やショッピングの問い合わせの場合もあります。

英語で話す自信をつけることにもつながるので、

定型のフレーズを覚えて、

英語を話す練習をしていくと良いでしょう!

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「英語の電話対応のポイントと例文|もう英語の電話も大丈夫!」
https://english-for-japanese.net/215/
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